Términos y Condiciones

Términos de Uso

Cómo comprar y formas de pago:

En Tienda Entorno al Vino puedes comprar con o sin crearte una cuenta en nuestro sitio web; y puedes pagar con tus tarjetas bancarias de crédito o débito.

Todos los productos se despachan directamente a la dirección que proporciones.

¿Cómo comprar?

  • Elige los productos que más te gustan y agrégalos a tu carro de compra.
  • Cuando hayas finalizado, haz clic en tu carro de compras ubicado en la esquina superior derecha. Se abrirá una ventana donde podrás revisar el detalle de tu compra y si está OK, haces clic en “Finalizar compra”.
  • Debes ingresar tus datos de contacto y tu dirección de despacho y luego “confirmar datos”. Si tienes un código o cupón de descuento debes ingresarlo en este momento.
  • Debes seleccionar tu forma de pago: webpay (tarjetas de crédito y débito). Ya solo queda pagar y habrás terminado!
  • Recibirás un email confirmando la compra.

Tiempos y costo de Despachos

El despacho lo haremos a la dirección indicada por ti. Para esto usaremos servicios como Chilexpress o similares.

Los costos y tiempos de despacho aproximados son los siguientes:

Región Comuna Tiempo Hasta 1,5 Kg 1,5 a 3 Kg 3 a 6 Kg 6 a 10 Kg 10 a 15 Kg 15 a 17,5 Kg 17,5 a 20 Kg 20 a 25 Kg
Arica y  Parinacota Arica 5 días  hábiles $7.010 $7.450 $13.730 $22.710 $25.180 $28.655 $32.130 $39.080
Tarapacá Iquique 5 días  hábiles $4.480 $7.450 $13.730 $22.710 $25.180 $28.655 $32.130 $39.080
Tarapacá Pozo Almonte 6 días  hábiles $5.376 $8.940 $16.476 $27.252 $30.216 $34.836 $38.556 $46.896
Antofagasta Antofagasta 5 días  hábiles $6.450 $10.780 $18.520 $29.330 $34.810 $39.660 $44.510 $54.210
Antofagasta Calama, María Elena, San Pedro de  Atacama, Taltal, Tocopilla 5 días  hábiles $7.740 $12.936 $22.224 $35.196 $41.772 $47.592 $53.412 $64.052
Atacama Caldera, Chañaral, Copiapó, Tierra  Amarilla, Vallenar 4 días  hábiles $3.890 $5.370 $7.210 $8.980 $9.510 $10.910 $12.310 $15.110
Atacama Diego de Almagro, Freirina, Huasco 5 días  hábiles $4.668 $6.444 $8.652 $10.776 $11.412 $13.092 $14.772 $18.132
Coquimbo Combarbalá, Illapel, Monte Patria,  Punitaqui, Salamanca, Vicuña 4 días  hábiles $4.668 $6.444 $8.652 $10.776 $11.412 $13.092 $14.772 $18.132
Coquimbo Coquimbo, La Serena, Los Vilos,  Ovalle 4 días hábiles $3.890 $5.370 $7.210 $8.980 $9.510 $10.910 $12.310 $15.110
Valparaíso Algarrobo, Cabildo, Cartagena,  Casablanca, Concón, El Quisco, El  Tabo, Hijuelas, La Cruz, La Ligua, Limache, Llay-Llay, Nogales, Olmué,  Puchuncaví, Quillota, Quilpué, Quintero, San Felipe, Santo Domingo, Villa Alemana 4 días  hábiles $4.716 $5.952 $8.364 $10.800 $11.460 $13.320 $15.180 $18.900
Valparaíso Los Andes, San Antonio, Valparaíso,  Viña del Mar 4 días  hábiles $3.930 $4.960 $6.970 $9.000 $9.550 $11.100 $12.650 $15.750
Región  Metropolitana Todas las Comunas 4 días  hábiles $2.990 $3.050 $3.440 $3.840 $4.430 $4.990 $5.850 $7.690
Libertador General Bernardo O’Higgins Chépica, Chimbarongo, Coinco, Coltauco, Doñihue, Graneros, Las Cabras, Litueche, Lolol, Machalí, Malloa, Marchihue, Nancagua, Olivar, Palmilla, Peralillo, Peumo, Pichidegua, Pichilemu, Quinta de Tilcoco, Rengo, Requínoa, Santa Cruz 4 días hábiles $4.536 $5.556 $7.836 $10.104 $10.704 $12.264 $13.824 $16.944
Libertador General Bernardo O’Higgins Rancagua, San Fernando 4 días hábiles $3.780 $4.630 $6.530 $8.420 $8.920 $10.220 $11.520 $14.120
Maule Cauquenes, Constitución, Longaví, Molina, Parral, Romeral, San Clemente, San Javier, Villa Alegre 4 días hábiles $4.536 $5.556 $7.836 $10.104 $10.704 $12.264 $13.824 $16.944
Maule Curicó, Linares, Talca 4 días hábiles $3.780 $4.630 $6.530 $8.420 $8.920 $10.220 $11.520 $14.120
Bío-Bío Arauco, Bulnes, Coelemu, Coihueco, Laja, Lota, Mulchen, Nacimiento, San Carlos, San Rosendo, Tomé, Yumbel, Yungay 4 días hábiles $4.536 $5.556 $7.836 $10.104 $10.704 $12.264 $13.824 $16.944
Bío-Bío Chiguayante, Chillán, Concepción, Los Angeles, San Pedro de la Paz, Talcahuano 4 días hábiles $3.780 $4.630 $6.530 $8.420 $8.920 $10.220 $11.520 $14.120
Bío-Bío Quirihue 4 días hábiles $4.824 $6.084 $8.544 $11.028 $11.700 $13.620 $15.540 $19.380
Araucanía Angol, Collipulli, Curacautín, Traiguén, Victoria 4 días hábiles $4.680 $6.648 $9.492 $10.956 $11.376 $13.056 $14.736 $18.096
Araucanía Freire 4 días hábiles $3.900 $5.540 $7.910 $9.130 $9.480 $10.880 $12.280 $15.080
Araucanía Lautaro, Loncoche, Pucón, Villarrica 4 días hábiles $5.052 $6.972 $9.960 $11.556 $12.264 $14.244 $16.224 $20.184
Araucanía Pitrufquén, Temuco 4 días hábiles $4.210 $5.810 $8.300 $9.630 $10.220 $11.870 $13.520 $16.820
Los Ríos La Unión, Lago Ranco, Lanco, Los Lagos, Paillaco, Panguipulli, Río Bueno 6 días hábiles $4.680 $6.648 $9.492 $10.956 $11.376 $13.056 $14.736 $18.096
Los Ríos Valdivia 4 días hábiles $3.900 $5.540 $7.910 $9.130 $9.480 $10.880 $12.280 $15.080
Los Lagos Ancud, Calbuco, Castro, Frutillar, Llanquihue, Puerto Varas 4 días hábiles $5.100 $7.332 $10.200 $11.616 $12.036 $13.716 $15.396 $18.756
Los Lagos Osorno 4 días hábiles $3.900 $5.540 $7.910 $9.130 $9.480 $10.880 $12.280 $15.080
Los Lagos Puerto Montt 4 días hábiles $4.250 $6.110 $8.500 $9.680 $10.030 $11.430 $12.830 $15.630
Los Lagos Purranque, Río Negro, San Pablo 4 días hábiles $4.680 $6.648 $9.492 $10.956 $11.376 $13.056 $14.736 $18.096
Aisén del General Carlos Ibáñez del Campo Chile Chico, Cochrane 6 días hábiles $9.288 $15.528 $28.836 $47.892 $55.632 $63.372 $71.112 $86.592
Aisén del General Carlos Ibáñez del Campo Coihaique 4 días hábiles $7.740 $12.940 $24.030 $39.910 $46.630 $52.810 $59.260 $72.160
Magallanes y Antártica Chilena Natales, Porvenir 5 días hábiles $8.556 $14.268 $28.468 $45.612 $52.992 $60.372 $67.752 $82.512
Magallanes y Antártica Chilena Punta Arenas 4 días hábiles $7.130 $11.890 $22.890 $38.010 $44.060 $50.310 $56.460 $68.760

 

Si tu comuna no está en el listado, escríbenos a tienda@entornoalvino.cl y la incluiremos para que puedas recibir tu pedido.

Para más detalles, puedes revisar los Términos y Condiciones. Y si tienes alguna duda o comentario, puedes escribirnos a tienda@entornoalvino.cl

Servicio Técnico & Garantías

Nuestro servicio se rige por las normas establecidas por la ley del consumidor.

  • Productos Centellino: Garantía DOA
  • Productos VineyardFresh: Garantía DOA
  • Productos Chateu Spill: Garantía DOA
  • Productos CAVANOVA (Cavas, Open Wine, Wine Dispenser) 1 AÑO

DOA: Dead on arrival. Es decir solo si el producto llega mal se cambia por otro nuevo, no hay garantía adicional

Términos de la garantía productos CAVANOVA

Desde la fecha de adquisición y por el plazo de 12 meses, cualquier defecto producto de deficiencias de fabricación que impidan el uso o consumo del bien vendido se encuentran cubiertos por la garantía.

Esta garantía no cubre: instalación del producto, capacitación en el uso, mantenciones preventivas, defectos provocados por mal uso, mala manipulación, falta de mantención, golpes, fallas de la red eléctrica, caídas de líquido, desastres naturales, incendios, condiciones no adecuadas (Temperaturas extremas, polución, mala ventilación, etc). Partes y piezas por desgaste natural el uso del equipo.

Para hacer efectiva esta garantía, exija que al momento de la compra, el vendedor identifique el número de serie del producto en la factura o boleta de venta. Además, usted deberá presentar la copia de la factura o boleta al momento de requerir el servicio técnico.

La intervención de este producto por  personal ajeno a nuestro servicio anula esta garantía.

El servicio de garantía para productos CAVANOVA se hará efectivo On Site (A domicilio) para el caso de la Región Metropolitana y se coordinará retiro en caso de regiones.

Entorno Ltda. no se obliga a dar garantía y/o servicio a aquellos equipos cuyos números de serie no figuren en sus registros y que no fueron importados bajo la garantía de Entorno Ltda.

Términos y Condiciones

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El sitio www.tiendaentornoalvino.cl, es operado en Chile y está dirigido a adultos. Tiene el objetivo de dar información general en temáticas relacionadas al vino. A su vez, pone a disposición del usuario productos y servicios que éste pueda necesitar para disfrutar del vino en óptimas condiciones. El usuario podrá tener acceso a la información a través del blog y podrá acceder a la compra de los productos publicados en el sitio, a través de la tienda.

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Notas, artículos o testimonios donde se recogen opiniones de entrevistados, desde el punto de vista personal o profesional.

Notas o artículos puestos a disposición del usuario, provenientes de fuentes terceras. En cada caso se especificará con la fuente y el link correspondiente al artículo original, respetando el copyright.

Productos y servicios, incluidos aquellos prestados por terceros, los que podrán ser adquiridos a través del sitio www.tiendaentornoalvino.cl.

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Proceso de Compra

Todo proceso de compra estará sujeto a la legislación vigente, y a las siguientes condiciones:

Oferta

Entorno Ltda. publicará en el sitio los productos con la información proporcionada por los proveedores de los mismos. El usuario debe revisar cuidadosamente los productos que sean de su interés, y podrá solicitar información adicional si así lo considera necesario.

Precios

Los precios que se publican en el sitio, sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo. No son exigibles ni aplicables a transacciones que se verifiquen en otras tiendas. De igual forma, los precios publicados en otras tiendas no son aplicables ni exigibles a los productos ofrecidos en la tienda del sitio.

El presente sitio, aunque es seguro, no está libre de errores. En consecuencia, los usuarios reconocen y aceptan que la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica. Por lo tanto, en caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Entorno Ltda., se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo,  Entorno Ltda. se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción. Toda transacción está sujeta a la verificación posterior por parte de nuestra empresa.

Pago

El usuario deberá pagar el producto elegido con los medios de pago pertinentes habilitados en el sitio. En el caso de uso de tarjetas, éstas pueden ser emitidas por bancos nacionales en Chile o Internacionales. Los aspectos relativos al funcionamiento de dichas tarjetas bancarias, están sujetos al contrato existente entre el usuario y el banco emisor, sin que a  Entorno Ltda. le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Confirmación de compra

Entorno Ltda. enviará una confirmación de la compra por escrito al usuario. Ésta será enviada a la dirección de correo electrónico suministrada por el usuario al momento de efectuar la transacción. Esta comunicación confirmará la compra, una vez se verifique el stock de productos y el pago conforme.

Despacho

El despacho del producto se hará a la dirección indicada por el usuario en el proceso de compra. El despacho quedará sujeta a la verificación del pago conforme.

El servicio de despacho opera únicamente dentro del territorio de la República de Chile y excluye al territorio de Isla de Pascua y Antártico. El servicio tiene un costo adicional, el cual puede variar dependiendo del lugar de destino, y que será de cargo del usuario.  Entorno Ltda. se reserva el derecho de modificar los valores de despacho cuando lo estime conveniente.

Entorno Ltda. realiza el servicio de despacho a domicilio mediante terceros, por lo que no puede asegurar la entrega en un horario exacto. A su vez,  Entorno Ltda. no se hace responsable por retrasos u otros inconvenientes propios del servicio de despacho.

El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de la dirección de despacho, para lo cual bastará la firma del documento de transporte, a menos que el usuario manifieste expresamente que el producto debe ser entregado únicamente a una persona determinada. En este último caso, el usuario deberá indicar en la casilla de observaciones del formulario de despacho, el nombre e identificación del tercero que se autoriza para recibir el producto.

En caso de no haber nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, o no estar presente la persona autorizada cuando corresponda, la mercancía será devuelta a origen. Entorno Ltda. reprogramará la entrega, contactando al usuario por alguno de los medios de contacto entregados por éste.

Luego de recibido el producto, ni el transportador ni terceros estarán autorizados para retirarlo posteriormente del domicilio o dirección de despacho.

En caso de tener alguna inquietud con cualquier despacho, el usuario deberá comunicarse con las oficinas de Entorno Ltda. a tienda@entornoalvino.cl

Servicio Técnico & Garantías

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  • Productos CAVANOVA (Cavas, Open Wine, Wine Dispenser) 1 AÑO

DOA: Dead on arrival. Es decir solo si el producto llega mal se cambia por otro nuevo, no hay garantía adicional

Términos de la garantía productos CAVANOVA

Desde la fecha de adquisición y por el plazo de 12 meses, cualquier defecto producto de deficiencias de fabricación que impidan el uso o consumo del bien vendido se encuentran cubiertos por la garantía.

Esta garantía no cubre: instalación del producto, capacitación en el uso, mantenciones preventivas, defectos provocados por mal uso, mala manipulación, falta de mantención, golpes, fallas de la red eléctrica, caidas de líquido, desastres naturales, incendios, condiciones no adecuadas (Temperaturas extremas, polucion, mala ventilación, etc). Partes y piezas por desgaste natural el uso del equipo.

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Contacto

Ante cualquier duda o comentario, el usuario podrá contactarse con las oficinas de  Entorno Ltda. al mail: tienda@entornoalvino.cl

Documento revisado en julio 2018 – Entorno Ltda.

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Información que se recoge

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  • Datos personales del usuario, tales como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono fijo o móvil, edad y fecha de nacimiento.
  • Información de compra, pago y despacho.
  • Preferencias sobre comunicaciones en el futuro, en relación a temas, productos etc.
  • Tipo de navegador, sistema operativo utilizado por el usuario, páginas web que consulta, los enlaces en los que hace clic, etc.
  • Mensajes de correo electrónico de Entorno Ltda. que el usuario abre o reenvía.
  • Toda información ingresada por el usuario será considerada verdadera, completa, correcta, y actualizada. Entorno Ltda. no asume responsabilidad por daños o perjuicios derivados de la no veracidad de la información entregada por el usuario, tanto en casos que afecten al usuario como a Entorno Ltda. o a terceros, y en este mismo acto el usuario libera a Entorno Ltda. de cualquier responsabilidad derivada de la falta de veracidad de la información otorgada. En cualquier caso, Entorno Ltda. tendrá el derecho, pero no la obligación, de verificar la información proporcionada por el usuario en su autenticidad.

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La información recogida del usuario podrá utilizarse con el objeto, entre otros de: optimizar el manejo de la red; mejorar el servicio al cliente; ofrecer una comunicación personalizada; informar a los usuarios de concursos, ofertas, promociones, productos y servicios ofrecidos; realizar encuestas; realizar envío de muestras, premios, productos e información al usuario;  analizar el uso del sitio web, de productos y servicios; comprender el tráfico del sitio; conocer la efectividad de las publicaciones, promociones o anuncios; así como otras actividades de gestión empresarial.

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  • Si otra empresa adquiere la empresa o parte sustancial de ésta.
  • Para compartir estadísticas o informes de tendencias del sitio, características del público objetivo, comportamientos de consumo y venta. En todos estos casos se hará de manera completamente anónima.
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Documento revisado en Julio 2018 – Entorno Ltda.